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求職者情報
登録日	2026/03/22 13:44
ID番号	mHBt7xj
住所	愛知県豊田市
年齢	48歳
希望する職種	ITエンジニア（ITサービスマネジメント、コンタクトセンター運営管理、情報システム）
最終学歴	大学総合情報学部数理情報学科卒業
資格、免許	・普通自動車第一種運転免許取得・初級システムアドミニストレータ試験合格・メンタルヘルス・マネジメント検定試験Ⅱ種（ラインケアコース）合格・ITIL® 4 ファンデーション取得・生成AIパスポート取得
経験した仕事内容	1社目の大手PCスクールでは、全国拠点へのシステム導入・保守やWeb制作に携わりながら、受講生への個別指導や教室運営も経験。日々60〜70件のトラブル対応を通じて、現場目線のIT支援力とコミュニケーション力を磨きました。 2社目の大手自動車会社のIT子会社では、社内ITサポートの運営からスタートし、客先への出向でコスト削減提案も担当。その後、Windows更新やスマートフォン・TV会議システムの全社導入に際してヘルプデスクを立ち上げ、 8万ユーザー規模の業務標準化を主導しました。近年は、トヨタ生産方式の考え方を取り入れた業務改善により、対応完了率を1年で40%→55%に向上約30名規模のセンター集約も実現し、現在はAI・自動化を前提とした次世代の運用体制づくりを推進しています。一貫して「現場と経営をつなぐIT推進役」として、コスト・品質・スピードの改善に取り組んできました。
希望勤務形態	正社員
希望勤務地	合志市　菊陽町(菊池郡)　熊本市
就職希望時期	年月指定 2027年4月1日
自己PR	【IT運用改善の実績者】18年の草野球で培った調整力で、熊本のIT基盤を支えます ■実績：ITILを活かした仕組み化と品質向上 ITサービスマネジメントおよびコンタクトセンター運営でプロセスの標準化を推進。単なる障害対応に留まらず、インシデントの傾向分析から根本原因を特定するサイクルを定着させました。結果、一次解決率を20％改善し、ユーザー満足度90％以上を維持する体制を構築。理論をそのまま押し付けるのではなく、現場の使い勝手を最優先した改善を得意としています。 ■強み：現場とITの架け橋となる調整力私の土台は18年継続している草野球です。年齢も職種も異なるメンバーと信頼を築いてきた経験を活かし、ITに馴染みのない他部門とも共通言語で対話します。現場の実態を尊重しながら組織全体のITリテラシーを高め、安定稼働を牽引します。 ■覚悟：熊本への深い愛着と定着性休暇のたびに九州各地を巡る中で、地元のIT基盤を支えたいという使命感が確信に変わりました。これまでの経験を還元し、生まれ故郷の熊本に根ざして長く貢献することをお約束します。